Saber cómo escalar tu negocio de psicoterapia es fundamental si quieres emprender en el mundo de la psicología. Y es que no plantearse este tipo de retos implica, casi siempre, llegar a una situación de estancamiento económico o incluso profesional.
Si te interesa hacer que tu marca se expanda y aumente tu potencial de llegar a pacientes y a clientes, sigue leyendo. En Psicoemprendedores somos expertos en asesoramiento en marketing para psicólogos, y aquí puedes encontrar un breve resumen de nuestros consejos para escalar una empresa basada en la terapia psicológica.
¿Qué es escalar un negocio de terapia psicológica?
En el ámbito de la Dirección y Administración de Empresas, escalar un negocio significa hacer que aumenten los ingresos a un ritmo mayor que el aumento de la reinversión necesaria para ello. Por ello, se dice que la escalabilidad de un modelo de negocio es su capacidad de multiplicar la entrada de dinero de un modo bastante mayor a la subida de gastos.
Así pues, cualquier persona que se haya propuesto emprender en el mundo de la Psicología debería tener en claro que si quiere ganar más con un negocio de psicoterapia, debe escalarlo. Y esto significa aplicar cambios cualitativos en su manera de trabajar… Y que limitarse a generar cambios cuantitativos lleva al crecimiento, no a escalar el negocio. Así es: hacer crecer una empresa no es exactamente lo mismo que escalar una empresa. Si las ventas aumentan a un ritmo paralelo al de tus gastos, entonces la empresa crece, no escala. La clave está en hacer que el dinero que te dan tus clientes crezca mucho más que lo que necesitas para producir ese cambio.
Los servicios de atención a la salud mental tienen particularidades únicas
Otra cosa que debes saber es que existen muchas diferencias entre escalar un negocio de psicoterapia, por un lado, y escalar una startup, por el otro. Esto es importante, porque la mayoría de consejos que encontrarás en Internet acerca de cómo hacer creer una empresa están pensados para este último caso… Simplemente porque esas organizaciones son las que en el 100% de los casos se han propuesto “escalar” sus operaciones, no como los psicólogos, que suelen ser más modestos en cuanto a sus pretensiones.
Por ejemplo, aunque tal y como veremos los negocios de psicoterapia necesitan apoyarse en el marketing digital para psicólogos para crecer, no es necesario que ellos mismos desarrollen innovaciones tecnológicas que aporte mucho valor añadido a nivel global y les permitan llevarse literalmente casi todos los clientes de un nicho de mercado inexplorado. Y tan solo este hecho ya hace que las empresas de psicología escalen de una manera muy distinta a las startups, que por definición son muy tecnológicas.
Es por eso que en este artículo vamos a centrarnos de manera concreta en lo que hay que hacer para escalar un negocio de psicoterapia, teniendo en cuenta las particularidades de este sector (y las de sus clientes).
Consejos sobre cómo escalar tu negocio de psicoterapia
Sigue estos pasos para escalar tu empresa si trabajas en el mundo de la terapia psicológica, y ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda. En Psicoemprendedores nos especializamos en asesorar a psicólogos.
1. Identifica tus habilidades clave para la empresa
Este es el primer paso, porque te permitirá saber, más adelante, qué puedes delegar y qué no puedes delegar. O, al menos, en qué tipo de tareas casi no puedes recortar tiempo para dedicárselo a otras cosas (a largo plazo).
2. Conoce los nuevos desarrollos tecnológicos que aportan eficiencia a la Psicología
Estar al tanto de los productos digitales que pueden ayudar a los psicoterapeutas a quitarse cargas de trabajo y ser más eficientes es muy importante. Algunos de estos recursos, como los modelos de Inteligencia Artificial especializados en generar texto o imágenes del estilo de Midjourney, son bastante baratos y permiten obtener resultados sorprendentemente buenos pagando un poco mensualmente. Otras, como las plataformas de gestión de las redes sociales tipo Metricool o Hootsuite, centralizan las acciones que debes realizar en tus perfiles de Facebook, Twitter/X, Instagram… Si quieres conocer todo su potencial, investiga por tu cuenta o consúltanos.
3. Identifica los procesos de trabajo menos eficientes
Estima la cantidad de tiempo y esfuerzo que requieren los procesos de trabajo que tienen lugar en tu negocio de psicoterapia, y compáralo con los beneficios que aportan. Luego, haz predicciones sobre lo fácil que sería hacer que los menos rentables lo sean significativamente más.
De esta manera, serás capaz de saber cuáles están lastrando la escalabilidad de tu negocio de psicoterapia y cuáles merecen una segunda oportunidad ajustando algunas de sus partes.
4. Mira lo que hace la competencia
Esto te ayudará a descubrir áreas del mercado que no están siendo debidamente atendidas. Además, muchos negocios de psicología empiezan especializándose en un nicho muy concreto con tal de llegar cuanto antes a los potenciales pacientes o clientes, y otros optan por adoptar un enfoque generalista por indecisión y falta de experiencia.
Si es tu caso, replantearte esto desde la relativa estabilidad de una empresa que ya está funcionando será muy útil para redirigir tu marketing hacia esas áreas de demanda a las que no llega la suficiente oferta. Y para ello, nada como ver lo que le funciona o no le funciona a tus competidores… Aunque siempre valorando el tiempo que llevan haciendo eso (no te interesa llegar demasiado tarde a esa “tendencia”).
5. Considera quiénes son tus potenciales aliados
Haz un breve estudio sobre las personas con las que podrías colaborar para llevar a tu negocio de terapia psicológica al siguiente nivel. Por ejemplo, youtubers (que no sean muy famosos, pero cuyo público sea proclive a buscar los servicios de un psicólogo), community managers, psicoterapeutas a los que puedas contratar y supervisar…
6. Establece tus metas a corto plazo y a largo plazo
Una vez tengas una imagen clara del estado de tu negocio y del contexto socioeconómico y tecnológico en el que puede escalar, es hora de fijar objetivos y planes para lograrlos. Como para escalar tu negocio de psicoterapia deberás aplicar cambios cualitativos, es importante que traces una distinción entre metas a corto y a largo plazo. Las primeras (a pocos meses vista) servirán para poner en práctica esos cambios. Y las segundas (a un año vista o más) serán las definitivas, usadas para comparar tus progresos con tu ideal a alcanzar escalando tu empresa.
7. Diseña una estrategia de auto-evaluación y medición del crecimiento de la empresa
Otra de las claves para saber cómo escalar tu negocio de psicoterapia es crear un protocolo de medición de tus avances para lograrlo. Si no lo haces, estarás consumiendo muchos recursos y tiempo a ciegas. Ser capaz de controlar a tiempo real qué funciona y qué no fusiona es imprescindible para aprender de tus errores como emprendedor en la psicología.
8. Recluta a los nuevos miembros de tu equipo
Estas personas no solo deben saber realizar el trabajo que caracteriza a su puesto de trabajo. Además, deben conectar con los valores de la empresa. Y por cierto, recuerda que no todas las tareas tienen por qué ser hechas por alguien contratado. Algunas, como por ejemplo las más puntuales y relativas a la creatividad en redes sociales, pueden ser hechas por autónomos que trabajan por encargo.
Por cierto, recuerda que si realizas acciones de publicidad, estas deberían ir firmadas a nombre de la empresa, no de las personas que aparecen anunciadas individualmente. Por ejemplo, eso evitará que psicoterapeutas que han sido miembros del equipo “dejen tirada” a la empresa llevándose a todos los pacientes que van llegando a través de esa publicidad mientras dure el contrato de la promoción, aunque ellos no hayan pagado por ella. Parece que no, pero a veces pasa.
9. Establece unos canales de comunicación bien definidos
No des por sentado que la buena comunicación parecerá espontáneamente. Hacer que tu negocio escale en cuanto a trabajadores debe ir de la mano de un crecimiento de los protocolos de comunicación. Todos deben tener muy claro a quién deben comunicarle sus avances, sus problemas y sus resultados. De otro modo, se generarán burbujas y no fluirá la información.
10. Mejora las tasas de conversión con pequeños cambios
Finalmente, a partir de tu estrategia de evaluación de cuán rápido escala tu negocio, porás ir centrándote en mejorar la conversión ajustando algunos detalles. Por ejemplo, piezas de copywriting de la web de tu empresa, el diseño de los botones para agendar una primera sesión de psicoterapia, etc.
Referencias bibliográficas:
- Ferrell, O.C.M.; & Hochstein, B.W.; Hartline, M. (2021). Marketing strategy. Cengage Learning.
- Madhow, U. (2014). Introduction to Communication Systems. Cambridge: Cambridge University Press.
- Weitz, B.A. & Wensley, R. (2002). Handbook of Marketing. Thousand Oaks (EEUU): SAGE Publications.
